1.針對(duì)當(dāng)前很多青少年都存在一些心理不健康的問(wèn)題，你怎么看？
    【參考答案】
    當(dāng)前一些社會(huì)新聞中常有媒體報(bào)道青少年的不健康心理問(wèn)題，諸如學(xué)習(xí)壓力過(guò)大自殺、賣腎購(gòu)買蘋果手機(jī)、上網(wǎng)成癮難以自控等現(xiàn)象，這也暴露出青少年的心理健康問(wèn)題得不到解決將直接影響到青少年的健康成長(zhǎng)，更別說(shuō)要成才為國(guó)家和社會(huì)做貢獻(xiàn)了。
    青少年的心理健康問(wèn)題值得我們深思，我認(rèn)為造成青少年心理不健康的因素是多方面的：一是，缺少家庭關(guān)心和學(xué)校的關(guān)注。長(zhǎng)期以來(lái)，家長(zhǎng)只關(guān)心孩子的生活，學(xué)校只關(guān)注學(xué)生的成績(jī)，對(duì)青少年的心理問(wèn)題很少過(guò)問(wèn)，青少年的真實(shí)想法到不到應(yīng)有的關(guān)心和關(guān)注，讓青少年產(chǎn)生孤獨(dú)無(wú)助的感覺(jué)。二是，受青少年自身性格、價(jià)值觀念的左右?，F(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女，從小對(duì)孩子比較溺愛(ài)和嬌慣，青少年過(guò)度依賴導(dǎo)致缺乏獨(dú)立意識(shí)，學(xué)校又缺少對(duì)學(xué)生價(jià)值觀的引導(dǎo)和培養(yǎng)，青少年性格、人格、價(jià)值觀等方面出現(xiàn)一些畸形。三是，社會(huì)大環(huán)境給青少年造成的負(fù)面影響。當(dāng)前社會(huì)中物質(zhì)主義、拜金主義、享樂(lè)主義等一些不良風(fēng)氣盛行，但缺乏一些正能量的傳遞，青少年因缺少必要判別能力而容易誤入歧途。
    針對(duì)于此，要讓青少年心理健康成長(zhǎng)，需要家長(zhǎng)、學(xué)校、社會(huì)以及青少年自已共同努力才能從根本上解決。具體解決方法如下：第一，家長(zhǎng)要重視青少年心理問(wèn)題，加強(qiáng)與孩子的心靈溝通。家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)放下架子，與孩子做朋友，以平等的方式去了解孩子的真實(shí)想法，不僅要關(guān)注孩子的物質(zhì)需求，還要關(guān)心他們的心理需求。第二，學(xué)校建立心理輔導(dǎo)室，對(duì)青少年學(xué)生進(jìn)行心理教育。學(xué)校不僅要教書(shū)，也要育人，不僅要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，還要提升他們的心理素質(zhì)，引導(dǎo)青少年的人格發(fā)展，形成正確的人生觀和價(jià)值觀。第三，新聞媒體應(yīng)當(dāng)大力宣傳社會(huì)主義核發(fā)價(jià)值觀，注重正能量的傳遞。媒體在報(bào)道社會(huì)新聞時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮對(duì)青少年的影響，避免對(duì)青少年產(chǎn)生消極影響，為青少年心理健康成長(zhǎng)盡可能地營(yíng)造一個(gè)積極向上的社會(huì)氛圍。第四，青少年自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重心理素質(zhì)的提升。青少年不僅要學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，也要不斷地提升綜合素質(zhì)，特別是心理素質(zhì)；同時(shí)，青少年多參加社會(huì)實(shí)踐，提高對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和是否的辨別能力。
    青少年心理健康問(wèn)題不僅僅關(guān)系到青少年的成長(zhǎng)，也關(guān)系到人才的培養(yǎng)。我們要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，走近青少年，了解青少年的心理特點(diǎn)，認(rèn)清問(wèn)題，選好策略，積極應(yīng)對(duì)，培育出身心健康的青年新一代。


    2.某水源地有大量魚(yú)苗死亡，水務(wù)局說(shuō)是由天氣原因引起的，該市副市長(zhǎng)知道后發(fā)火，要求再次調(diào)查。如果你是水務(wù)局的負(fù)責(zé)人，應(yīng)如何開(kāi)展這項(xiàng)工作？
    【參考答案】
    某水源地出現(xiàn)大量魚(yú)苗死亡，關(guān)系到漁民的切身利益，關(guān)系到政府的公信力，市長(zhǎng)要求對(duì)此事進(jìn)行再調(diào)查，作為水務(wù)局的負(fù)責(zé)人，我會(huì)高度重視，實(shí)事求是地對(duì)此事件進(jìn)行一次全面徹底的調(diào)查。
    第一，立即組織相關(guān)漁業(yè)、水務(wù)、氣象等專家，成立調(diào)查工作組，針對(duì)水源地大量魚(yú)苗死亡的原因進(jìn)行深入調(diào)研。我會(huì)把專家和工作人員分成若干小組，深入實(shí)地進(jìn)行調(diào)查走訪，通過(guò)科學(xué)儀器來(lái)檢驗(yàn)。組織水務(wù)專家水源地的水質(zhì)取樣檢驗(yàn)，組織漁業(yè)專家對(duì)魚(yú)苗進(jìn)行解剖化驗(yàn)，組織氣象專家對(duì)當(dāng)?shù)貧夂蚴欠駮?huì)對(duì)魚(yú)苗產(chǎn)生影響進(jìn)行分析；同時(shí)，組織工作組人員對(duì)漁民進(jìn)行走訪，收集更多的關(guān)于魚(yú)苗死亡的信息和資料。
    第二，調(diào)查走訪結(jié)束后，將初步調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行匯總，組織專家們和老漁民代表進(jìn)行座談，共同探討和分析魚(yú)苗死亡的原因。將專家組初步調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行集體討論，多多聽(tīng)取老漁民的意見(jiàn)和看法，通過(guò)“擺事實(shí)，講科學(xué)”得出魚(yú)苗死亡的真實(shí)原因。
    第三，找出魚(yú)苗死亡的真實(shí)原因后，我會(huì)要求專家組提出避免或減少魚(yú)苗死亡的方案。邀請(qǐng)漁業(yè)專家和魚(yú)苗養(yǎng)殖能手，共同擬定一個(gè)切實(shí)可行的解決方案，避免事態(tài)的擴(kuò)大，盡可能地減少漁民的損失。
    第四，將魚(yú)苗死亡的原因和解決方案迅速的告知當(dāng)?shù)氐臐O民，并派出專業(yè)的漁業(yè)工作人員指導(dǎo)漁民作業(yè)，幫助漁民做好防范和解決措施。工作人員在指導(dǎo)漁民作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況，要及時(shí)反饋專家組，以便專業(yè)組能及時(shí)提出更科學(xué)合理的應(yīng)對(duì)措施。
    最后，魚(yú)苗死亡事件得到控制后，我會(huì)將整個(gè)事件的調(diào)查和處理情況向分管副市長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)，并會(huì)主動(dòng)檢討之前工作中存在的不足，以及總結(jié)應(yīng)對(duì)此類事件的工作方式和提出相關(guān)的工作預(yù)案，防止類似事件再次發(fā)生。


    3.有一女子因要購(gòu)房到民政部門辦理結(jié)婚證明，但在第一次辦理結(jié)婚證明程中手續(xù)不全，工作人員沒(méi)有辦理；第二次辦理時(shí)手續(xù)仍不齊全，無(wú)法辦理，該女子就大吵大鬧，如果你是工作人員，該如何處理？
    【參考答案】
    作為民政部門的工作人員，有義務(wù)盡心盡力地為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾解決問(wèn)題，這是一個(gè)公務(wù)人員應(yīng)盡的職責(zé)。當(dāng)出現(xiàn)題中所反映的情況時(shí)，我會(huì)作出如下處理：
    第一，我會(huì)保持冷靜和克制，避免因?yàn)樵撆哟蟪炒篝[與其發(fā)生沖突而導(dǎo)致事態(tài)的升級(jí)。反而，我會(huì)盡可能的安撫她的激動(dòng)情緒，請(qǐng)她到會(huì)議室坐下來(lái)，并給她倒上一杯水，讓她冷靜下來(lái)再與其進(jìn)行溝通。
    第二，該女子情緒恢復(fù)以后，我會(huì)耐心地傾聽(tīng)她的訴求，了解她是否清楚辦理結(jié)婚證明所需要的材料，核實(shí)在第一次未能辦理時(shí)工作人員是否告知還需準(zhǔn)備的材料，以及聽(tīng)取她對(duì)我們工作的一些建議和意見(jiàn)，并認(rèn)真做好詳細(xì)記錄。
    第三，如果該女子手續(xù)不齊全無(wú)法辦理，是因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`，是因?yàn)榈谝淮无k理時(shí)工作人員沒(méi)有告知她辦理證明所需的全部材料，導(dǎo)致她沒(méi)有全面準(zhǔn)備好相關(guān)材料，我會(huì)向她真誠(chéng)地道歉，并將她還需準(zhǔn)備的材料一次性用紙筆分條寫好給她回去準(zhǔn)備，承諾下次辦理時(shí)會(huì)優(yōu)先為其辦理，以取得她的諒解。
    第四，如果該女子手續(xù)不齊全無(wú)法辦理，是因?yàn)槲覀円迅嬷獪?zhǔn)備的材料而她自己未能準(zhǔn)備而導(dǎo)致的，我會(huì)針對(duì)她要辦理的事項(xiàng)，耐心地為她解釋辦理的具體流程，告知她還需要準(zhǔn)備的材料有哪些，以及這些材料如何取得和用途等等，希望她積極配合我們的工作，爭(zhēng)取為她早日辦理好業(yè)務(wù)。
    最后，該事件處理完畢后，我會(huì)針對(duì)工作中出現(xiàn)的一些狀況作一個(gè)自我反思和總結(jié)，進(jìn)一步端正為人民服務(wù)的態(tài)度和工作熱情，不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身地工作能力，爭(zhēng)取得到群眾的認(rèn)可。


    4.現(xiàn)在社會(huì)上流傳著一種謠言：帶有艾滋病的血液滴在食物上會(huì)傳染艾滋病，引起很多民眾的恐慌。作為相關(guān)部門的工作人員，你怎么處理？
    【參考答案】
    艾滋病是一種危害性極大的傳染病，由感染艾滋病病毒引起，大量破壞人體免疫系統(tǒng)中最重要的T淋巴細(xì)胞，使人體喪失免疫功能而易于感染各種疾病。因?yàn)楫?dāng)前很多人不了解艾滋病的傳播和預(yù)防方法，所以容易造成民眾的恐慌。我作為相關(guān)部門的工作人員，我會(huì)做出如下處理：
    第一，我會(huì)以部門的名義召開(kāi)一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，針對(duì)當(dāng)下社會(huì)上“帶有艾滋病的血液滴在食物上會(huì)傳染艾滋病”的傳言進(jìn)行官方澄清：艾滋病可以通過(guò)血液傳播，但是通過(guò)體內(nèi)的血液傳播，體外帶有艾滋病血液的食物，艾滋病病毒無(wú)法存活，不具有傳播性。通過(guò)新聞媒體的傳播來(lái)破解社會(huì)中流傳的謠言，并向民眾普及艾滋病傳播的主要途徑和基本常識(shí)，避免民眾的這種恐慌擴(kuò)大，來(lái)安定民心。
    第二，加大預(yù)防對(duì)艾滋病的宣傳力度，通過(guò)傳單、展板、講座等方式，對(duì)于人群密集的地方，比如醫(yī)院、中心廣場(chǎng)、城中村等進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，提高人們預(yù)防艾滋病的意識(shí)，讓人們形成“潔身自好，遠(yuǎn)離艾滋”的社會(huì)氛圍！
    第三，定期開(kāi)展關(guān)愛(ài)艾滋病患者活動(dòng)，鼓勵(lì)艾滋病患者積極就醫(yī)，以積極的心態(tài)面對(duì)人生；同時(shí)，也要消除人們以艾滋病患者的歧視，避免艾滋病患者產(chǎn)生報(bào)復(fù)社會(huì)的心態(tài)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
    第四，多方籌措資金，成立艾滋病防治基金，完善救助措施，尋求社會(huì)愛(ài)心人士和企業(yè)的幫助，對(duì)艾滋病患者進(jìn)行援助，幫助艾滋病患者解決生活和工作中的困難，讓他們勇敢面對(duì)今后的人生道路。
    總而言之，作為相關(guān)部門的工作人員，必須履行好自身的職責(zé)，既要安撫恐慌的民眾，也要解決艾滋病患者的困境，維護(hù)社會(huì)的安定和諧。