導入語：
考生你好！首先歡迎你來參加今天的面試！今天的面試我們會問你4個問題，你有2分鐘的審題時間，準備和回答時間共計16分鐘，每題都有單獨計時，請你務必注意把握時間，最后1分鐘時計時員會提醒時間.好，我們現(xiàn)在開始！
 

1. 隨著養(yǎng)老制度的改革，許你的同事小李覺得自己工作這么辛苦，待遇卻降低了，還要多工作幾年，萌生了轉(zhuǎn)行的念頭，工作也很不積極，你會如何勸說他？請現(xiàn)場模擬一下。

【題目來源】
中國政府網(wǎng)：http://www.mlr.gov.cn/xwdt/jrxw/201501/t20150114_1341454.htm
【能力考查】
人際關系處理能力和事實分析能力——情景模擬和養(yǎng)老保險制度改革問題
【參考解析】 
小李，平時你工作挺積極的，領導都經(jīng)常表揚你，最近怎么了？好像工作狀態(tài)不太好呢，是不是遇到什么不順心的事情了。
我知道最近發(fā)通知說養(yǎng)老制度改革，許多同事都在議論這件事情，我也跟其他同事談了一下，大家對這件事都有自己的看法，但是通過和大家交流討論以及詳細了解這份養(yǎng)老保險制度改革方案，我發(fā)現(xiàn)這個制度其實對我們還是很有利的。
首先，我們國家這個制度是結(jié)合我們的國情和外國的經(jīng)驗制定出來的，也是經(jīng)過許多專家研究之后才制定出臺，一定有國家的考慮，現(xiàn)在我們國家的經(jīng)濟福利都發(fā)展很快，所以我們相信國家政策的制定也是為了讓我們的民眾生活得更好，我們都要相信國家，國好才能家好，所以這個養(yǎng)老制度的改革是利國利民，順應時代發(fā)展的。
其次，就這個制度本身而言，關系到大多數(shù)人的利益，大家也會為自己考慮，網(wǎng)上也有圖文并茂地教大家怎么計算養(yǎng)老保險金，其實我們雖然上繳的金額多了，但是我們的工資不是也比以前上漲了嗎，而且日后領取的退休金也會更多，大家算了一筆賬，其實這樣一來我們的收入是增加了的；雖然現(xiàn)在的退休年限往后推了，這以為這我們可以多領幾年工資，而且我們的養(yǎng)老保險金與工作年限是有聯(lián)系的，我們的付出今后都會在退休金中表現(xiàn)出來，所以國家都不會忘記我們的貢獻；并且現(xiàn)在我們雖然和其它單位的人一樣需要交納保險金，但是與其它行業(yè)相比，我們又單位作為依靠，交納的金額加上我們的福利待遇，其它行業(yè)都是沒法比的，這一點，你看看每年大家報考公考和事業(yè)單位的熱情就可以看出來了。
第三，從你個人來說，現(xiàn)在社會上每一個行業(yè)的工作壓力都很大，大家的工作都很辛苦，你如果換一個崗位，也要重新開始，大家都是從新人走過來的，這當中的困難你也知道，所以我覺得與其換一個崗位還不如珍惜現(xiàn)在大家都羨慕的穩(wěn)定工作。另一方面，你現(xiàn)在也工作了這么就，對自己個工作也很熟悉了，與以前相比工作肯定是越來越輕松的，如果你要換一個單位還是做原來的工作，那有何必多此一舉。
好了，這些都是我自己和其它同事交流的想法，你也可以回去多思考一下，希望我的這些話能對你有幫助，也希望你早日恢復到原來那個積極樂觀的工作狀態(tài)當中來，以后要是有什么事情還可以找我聊聊，好好加油吧！
 

2. 最近，全國旅游工作會議上提出了“旅游廁所革命”的新議題，作為旅游局的工作人員，領導讓你對本市的景區(qū)廁所現(xiàn)狀進行調(diào)研，你如何展開？

【題目來源】
人民網(wǎng)：http://travel.people.com.cn/GB/139035/395699/index.html
【能力考查】
計劃組織能力——對廁所改革前期情況的調(diào)查
【參考解析】
我國的文化博大精深，還有許多得天獨厚的景觀，吸引了國內(nèi)外許多游客，旅游作為當前社會最大的放松娛樂方式，也是一個國家一個地區(qū)向外宣傳的手段，即使門面，也是窗口。但是由于我國許多景區(qū)在廁所管理的方面做得不到位，許多的景區(qū)廁所“臟、臭、爛”，已經(jīng)嚴重影響了我們國家和地區(qū)的形象，也會大大破壞游客的旅游體驗，所以全國旅游會議中提到的“廁所革命”是非常有必要的。為了能夠更好更有針對性地支持這個計劃，我們一定要從多方面多角度調(diào)查，保證數(shù)據(jù)的真實有效性，以保證改革能更有效地開展。
第一，我會先到旅游景區(qū)管理部門和城市建設規(guī)劃部門，通過查閱檔案和與工作人員座談的 方式了解到本市的旅游景區(qū)都有哪些，分布情況如何，并且統(tǒng)計這些景區(qū)的廁所數(shù)量和分布情況、使用年限、管理單位等，先了解一些宏觀的數(shù)據(jù)，以便后續(xù)分片區(qū)的重點調(diào)查。同時，通過與工作人員的座談，詳細了解他們對廁所革命的意見和看法，畢竟他們一直都是這方面的管理部門，日后實施改革還需要他們的幫忙，他們的意見有利于我們更全面地調(diào)查和思考問題。
第二，根據(jù)之前了解到的數(shù)據(jù)和景區(qū)廁所分布情況，分配和片區(qū)的調(diào)查員，通過實地走訪取證的方式進行調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容主要有：景區(qū)廁所的設計和使用情況是否合理，有沒有人員定期打掃，整潔程度；廁所的蹲位是否符合旅客的接待量，損壞的廁所數(shù)量和能夠正常使用的廁所數(shù)量比率，有無專門的工作人員進行維護和整修；景區(qū)的管理部門如何對廁所進行管理；景區(qū)廁所的管理困難和希望政府給予的幫助有什么等等。要做好詳細的記錄，拍攝照片以便對這些廁所進行分類和進一步調(diào)查。
第三，我們會通過在網(wǎng)上發(fā)放問卷和在景區(qū)隨機向游客發(fā)放問卷的方式，了解群眾對景區(qū)廁所現(xiàn)狀的看法，問卷內(nèi)容涉及：您是否是本地游客；是否經(jīng)常外出旅行；您經(jīng)常去的本市景區(qū)有哪些，以打鉤和補充形式填寫；您對本市景區(qū)的廁所是否滿意；您最滿意的是哪個景區(qū)的廁所；最不滿意的是哪個景區(qū)的廁所；您認為廁所的數(shù)量和蹲位設置知否合理等等。通過這些簡單易懂針對性強的問題向群眾調(diào)查，可以使我們的結(jié)果更加全面客觀。調(diào)查結(jié)束后，要注意對問卷進行分類回收以及統(tǒng)計。
調(diào)研結(jié)束后，我會把我從這幾個方面調(diào)查的數(shù)據(jù)進行匯總，并寫成詳細的調(diào)查數(shù)據(jù)以及分析報告交給領導，讓領導根據(jù)這份報告制定出有效的“景區(qū)廁所改革方案”。
最后，我們建議改革應注意一下幾點：第一，通過網(wǎng)絡、媒體、微博等公眾平臺向群眾廣泛征集方案，集思廣益；第二，把現(xiàn)有的景區(qū)廁所分等級管理，有燈的作為榜樣繼續(xù)保持、中等的進行合理改善、低等的勒令整改或者取消重建；第三，加大對本市景區(qū)以及公共廁所的綜合管理，同時進行全民文明旅游意識宣傳教育，避免廁所被認為破壞或因使用不當造成損壞。
 

3. 隨著高考加分制的“瘦身”，許多教育專家都在思考如何把學生文藝、體育等技術方面的優(yōu)勢體現(xiàn)在高考中。兩會期間，把高考“雙軌制”列入教育改革議題，請談談你對此有什么看法？

【題目來源】
搜狐新聞：http://news.sina.com.cn/o/2015-04-11/000531704560.shtml
【能力考查】
綜合分析能力考查——教育體制改革中的高考“雙軌制”問題
【參考解析】 
高考加分制的“瘦身”和當前熱議的高考“雙軌制”對我們國家的教育事業(yè)來說，都是順應時代的發(fā)展的，是教育的大勢所趨。自我們國家開始實行素質(zhì)教育起，我們的教育目標都是培養(yǎng)學生健全人格的同時使學生能夠全面發(fā)展。當前我們國家為教育改革方面做出的努力我們都可以看出，加分制的“瘦身”讓教育機會更加公平，而“雙軌制”的到來讓學生在發(fā)展方向上能夠有更多的選擇，這是我國教育的一大進步。
首先，高考“雙軌制”的改革，被認為是最有價值的教育改革，指的是在未來的高考中，把學術型和技能型分開考核。這樣的考試形式能夠很好地根據(jù)學生的特點區(qū)別人才，讓人才能夠得到更有針對性的培養(yǎng)，改變一貫來高等人才只知道搞學術忽略技能，技能型人才缺乏理論的尷尬局面，更有利于大學畢業(yè)生適應市場的需求。
其次，我國歷來都是應試教育，雖然素質(zhì)教育提出了很久，但是由于高考選拔人才的標準單一，仍然改變不了千人萬人過獨木橋，唯分數(shù)是重的現(xiàn)象。學校和教育部門及時大力提倡和采取措施想要提高學生的身體和藝術技能素質(zhì)，也是收效甚微。如果高考選拔人才的標準改革了，從一定程度上，可以從源頭改變這種現(xiàn)象。
再次，參加技能型考試的考生，可以從高中甚至初中開始進行有目的的技能培訓，等到就業(yè)時就可以積累很多的經(jīng)驗知識，可以是我們的人才專業(yè)性更加凸顯，對于職業(yè)高等院校來說，高考雙軌制的改革有利于職業(yè)學校的等級提升和教學質(zhì)量的提高，但也同時給這些學校帶來了挑戰(zhàn)。
另一方面，雖然網(wǎng)絡和人民對高考“雙軌制”的評論差不多呈現(xiàn)一邊倒的狀態(tài)，但我們也要認清這一改革的弊端。將考生分成學術型和技術型來進行考核，容易使這兩類的學生產(chǎn)生隔離，出現(xiàn)學術型只學校不鍛煉、技術型只訓練不學習的現(xiàn)象，也不利于日后這兩類人才的配合工作，因此我們才考核的方式上還應該多做研究，促使這兩類考生都能夠全面而有側(cè)重地發(fā)展。
因此，我們在實施高考“雙軌制”的時候要注意一下幾點：第一，應該做好詳細的計劃和工作部署，在一些比較發(fā)達的城市和重點院校先進行試點，邊試點邊改進，讓這個計劃由一線城市帶動二三線城市穩(wěn)步發(fā)展；第二，加強對職業(yè)高等院校的教育支援，讓這些院校在理論和技能上都能有同步發(fā)展，促進高校與高考制度的同步轉(zhuǎn)型；第三，通過社會媒體等引導人民的意識，改變技能低端化的理念，正確認識學術型人才和技術型人才的區(qū)別，讓考生們能夠更加理性地選擇自己的考試方向。
相信，通過全面的調(diào)研和計劃，這個受到大家廣泛支持的高考“雙軌制”計劃能真正改變我國的教育現(xiàn)狀，促進人才的發(fā)展和國家的富強。
 
 

4. 你是基層戶籍民警，有群眾在外務工，辦事需要回戶籍所在地開證明，但是他提供的材料和檔案室里的資料信息不符，不能辦理，群眾說你們故意為難他，讓他來回跑，在辦事大廳大吵大鬧，你怎么處理？

【題目來源】
【能力考查】
應急應變能力——處理和群眾的關系
【參考解析】 
作為基層的戶籍民警，我們的職責就是為群眾辦事處理問題，在工作的時候除了要了解辦事的規(guī)章制度按規(guī)定辦事外，還要處理好和群眾的關系。遇到這樣的事情，不但會影響我們的工作，也會涉及到單位的形象，因此我一定要第一時間妥善處理。
首先，辦事大廳人員眾多，我會和比較親切有經(jīng)驗的女同事一起先請這位群眾到接待室，避免影響其他的辦事群眾。請群眾到接待室后，我們會先給他到被暖茶，讓他平復一下情緒，表示他的心情我們能夠理解，我們會找辦法幫他解決，待群眾心情平復后，我們在向他詢問他要辦理的具體事項，并通過公務網(wǎng)站了解他辦理這件事情的流程和所需要的材料，以便后續(xù)辦理。
其次，在了解了詳細情況后，我們看看他辦理的事情是否需要戶籍材料，如果不需要的話可以告訴這位群眾他所需要的材料都要到那些部門辦理，以便他有針對性地辦理，節(jié)約時間。
第三，如果他辦理的事情一定需要我們的戶籍資料，而信息又對不上，那可能是由于他外出務工的時候辦理過相關的事物，但是辦事憑證沒有保留，造成資料登記的時候出現(xiàn)混亂。這時我們會像群眾解釋材料與檔案不符的原因，讓他知道出現(xiàn)問題的地方在哪里，可以尋求那些部門的幫忙來提供相應的證明。同時告知他確認群眾的信息對辦理這項業(yè)務的重要性，我們是按規(guī)章制度辦事，但是出現(xiàn)這樣的事情也是我們的工作事物，我們表示道歉，希望群眾能夠理解。
第四，在群眾離開之前我們會把辦理這項事物的流程，所需要的具體材料，涉及單位和單位的電話地址等信息整理出來交給群眾，讓他可以有針對性地辦理，提高辦事效率，相信群眾一定可以理解我們的工作。
最后，這件事情也暴露出我們在辦理業(yè)務的過程中對于信息的確認和管理上出現(xiàn)了漏洞。因此，我們要注意對單位就檔案的分類和整理，對有錯漏的地方想辦法進行核實；建立相應的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，并且實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，保證戶籍管理信息全國通用，避免群眾幾個城市來回跑的麻煩；另一方面，要加強我們的基層工作人員的辦事能力和意識，提高辦事效率，只有這樣才能夠更好地為群眾辦事，讓群眾滿意。
 
 
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