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公考面試備考:結(jié)構(gòu)化面試及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)介紹一

作者:志公教育     來(lái)源:志公教育     時(shí)間:2015-05-18 15:37:50     閱讀:

 2015年公考面試備考:結(jié)構(gòu)化面試及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)介紹一
—— 志公教育  吳老師



    結(jié)構(gòu)化面試是當(dāng)前面試實(shí)踐中應(yīng)用最多的一種面試方法,公考錄用考試、公開(kāi)選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部面試和競(jìng)爭(zhēng)上崗面試等都把它作為一種主要方法。

  一、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵和特點(diǎn)

  所謂結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素,按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行的面試。盡管結(jié)構(gòu)化面試也是通過(guò)考官與應(yīng)考者之間的交流來(lái)進(jìn)行的,但從形式到內(nèi)容上,它都突出了標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn),比如,結(jié)構(gòu)化面試要求面試題目對(duì)報(bào)考相同職位的所有應(yīng)考者應(yīng)該相同;面試考官的數(shù)量至少在2人以上;典型的結(jié)構(gòu)化面試還要求在對(duì)擬任職位進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上編制面試題目。正因?yàn)槿绱?,結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施過(guò)程更為規(guī)范,面試結(jié)果也更為客觀、公平、有效。

  人們對(duì)傳統(tǒng)面試的一個(gè)批評(píng)就是:考官的提問(wèn)太隨意,想問(wèn)什么就問(wèn)什么;同時(shí)評(píng)價(jià)也缺少客觀依據(jù),想怎么評(píng)就怎么評(píng)。正因?yàn)槿绱?,傳統(tǒng)面試的應(yīng)用效果不理想,面試結(jié)果通常也很難令人信服。而結(jié)構(gòu)化面試正是在克服傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試上述缺陷的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,所以在人事選拔實(shí)踐中很受人們的歡迎。特別是在公考錄用面試中,為了確保選拔工作的客觀公正,國(guó)家專門(mén)規(guī)定必須采用嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化面試形式。

  了解結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵和特點(diǎn),對(duì)于應(yīng)考者更好地發(fā)揮自己的水平無(wú)疑是有利的。結(jié)構(gòu)化面試具有如下幾個(gè)主要特點(diǎn):

  1.面試測(cè)評(píng)要素的確定要以工作分析為基礎(chǔ)

  在結(jié)構(gòu)化面試中,測(cè)評(píng)要素并不是隨意確定的,而是在系統(tǒng)的工作分析基礎(chǔ)上由專家研究確定的。面試的目的是要將對(duì)職位更合適的應(yīng)考者選拔出來(lái),如果沒(méi)有對(duì)職位要求的工作分析,那么就無(wú)法確定與擬任職位的要求密切相關(guān)的錄用標(biāo)準(zhǔn),也就無(wú)法達(dá)到面試的最佳效果。所以,以工作分析為基礎(chǔ)確定測(cè)評(píng)要素是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點(diǎn)。

  2.面試的實(shí)施過(guò)程對(duì)所有的應(yīng)考者相同

  在結(jié)構(gòu)化面試中,不僅面試題目對(duì)報(bào)考同一職位的所有應(yīng)考者相同,而且面試的指導(dǎo)語(yǔ)、面試時(shí)間、面試問(wèn)題的呈現(xiàn)順序、面試的實(shí)施條件都應(yīng)是相同的。這就使得所有的應(yīng)考者在幾乎完全相同的條件下接受面試,保證面試過(guò)程的公正、公平。

  3.面試評(píng)價(jià)有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

  針對(duì)每一個(gè)測(cè)評(píng)要素,結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。突出表現(xiàn)在每個(gè)要素都有嚴(yán)格的操作定義和面試中的觀察要點(diǎn),并且規(guī)定了每個(gè)評(píng)分等級(jí)(如優(yōu)秀、良好、一般、較差)所對(duì)應(yīng)的行為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),從而使每位考官對(duì)應(yīng)考者的評(píng)價(jià)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)尺度。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定了各測(cè)評(píng)要素的權(quán)重,使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的,什么要素是次要的、附屬的。應(yīng)考者的面試成績(jī)最終是經(jīng)過(guò)科學(xué)方法統(tǒng)計(jì)出來(lái)的(即對(duì)每個(gè)要素去掉眾多考官評(píng)分中的最高分和最低分,然后得出算術(shù)平均分,再根據(jù)權(quán)重合成總分)。

  4.考官的組成有結(jié)構(gòu)

  在結(jié)構(gòu)化面試中,考官的人數(shù)必須在2人以上,通常有5~7名考官。考官的組成一般也不是隨意決定的,而是常常根據(jù)擬任職位的需要按專業(yè)、職務(wù)甚至年齡、性別按一定比例進(jìn)行科學(xué)配置,其中有一名是主考官,一般由他負(fù)責(zé)向應(yīng)考者提問(wèn)并把握整個(gè)面試的總過(guò)程。

  總而言之,結(jié)構(gòu)化面試具有試題固定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評(píng)分統(tǒng)一等特點(diǎn)。從實(shí)踐來(lái)看,結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)量效度、信度都比較高,比較適合規(guī)模較大,組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用面試,因此,結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。

  當(dāng)然,作為一種測(cè)評(píng)方法,結(jié)構(gòu)化面試也有其不足,主要表現(xiàn)在考官實(shí)施時(shí)靈活性不夠,通常不允許在必要時(shí)對(duì)某些應(yīng)考者進(jìn)行有針對(duì)性地追問(wèn),而另一方面,考官對(duì)一些已經(jīng)有把握的方面卻仍然要問(wèn)事先擬定的問(wèn)題。結(jié)構(gòu)化面試的另一個(gè)不足是實(shí)施時(shí)顯得比較呆板,這樣當(dāng)應(yīng)考者較多時(shí)考官容易疲勞。

  二、結(jié)構(gòu)化面試的基本要求

  結(jié)構(gòu)化面試對(duì)應(yīng)考者、考官、考場(chǎng)等諸方面均有一定的要求,國(guó)考錄用面試作為一種典型的結(jié)構(gòu)化面試,其基本要求如下:

  1.對(duì)面試應(yīng)考者的要求

  在公考錄用考試中,進(jìn)入面試的應(yīng)考者是這樣選拔出來(lái)的:一是面試應(yīng)考者由政府人事部門(mén)向用人部門(mén)推薦;二是要按規(guī)定比例選拔候選人,一般要求面試應(yīng)考者是擬任職位錄用人數(shù)的3倍;三是要按候選人的筆試成績(jī),由高分到低分進(jìn)行排序來(lái)確定進(jìn)入面試者,應(yīng)考者筆試成績(jī)合格方具備進(jìn)入面試的基本條件。

  2.確定面試測(cè)評(píng)要素的要求

  面試測(cè)評(píng)要素的確定,是確定面試方法、編制面試試題、實(shí)施面試的前提。面試要測(cè)試哪些要素,要根據(jù)招考公考的擬任職位、應(yīng)考者的狀況、測(cè)評(píng)的可行性等來(lái)確定。例如,某省規(guī)定縣級(jí)機(jī)關(guān)國(guó)考招考面試的測(cè)評(píng)要素為政策、理論水平,敬業(yè)與求實(shí)精神,組織、協(xié)調(diào)能力,應(yīng)變能力,語(yǔ)言表達(dá)能力,儀表舉止。

  3.對(duì)面試考官的要求

  面試考官應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),應(yīng)有高度的責(zé)任感和使命感。主考機(jī)關(guān)要負(fù)責(zé)面試考官的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使其掌握面試的內(nèi)容、方法、操作要求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、面試技巧等。面試考官資格管理制度建立后,原則上只有經(jīng)規(guī)定的程序取得面試考官資格的人員才能擔(dān)任面試考官。

  4.對(duì)面試考場(chǎng)的要求

  面試考場(chǎng)的選擇和布置,對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果有一定的影響。因此,應(yīng)該按照面試實(shí)施的要求來(lái)布置考場(chǎng)。

  5.制訂面試實(shí)施方案的要求

  面試主管機(jī)關(guān)在組織面試前,要制訂面試實(shí)施方案,確保面試工作有組織、有計(jì)劃、按程序進(jìn)行。"面試實(shí)施方案"的內(nèi)容一般應(yīng)包括:面試的組織領(lǐng)導(dǎo);考官評(píng)委(小組)的組成和培訓(xùn);面試的方法、程序;面試試題的編制方法和印制;面試的時(shí)間、場(chǎng)所;有關(guān)面試的其他工作。

  6.對(duì)面試考官小組組成的要求

  面試考官小組一般由7~9人組成,在年齡上,最好老中青結(jié)合;在專業(yè)上,應(yīng)吸收有業(yè)務(wù)實(shí)踐、業(yè)務(wù)理論研究經(jīng)驗(yàn)豐富且面試技法方面有經(jīng)驗(yàn)的權(quán)威人士。省級(jí)以上面試考官小組的組成一般由負(fù)責(zé)考錄工作的代表、用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表和專家學(xué)者等組成為宜;市、縣級(jí)面試考官小組一般由組織、人事、用人部門(mén),紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén),業(yè)務(wù)骨干等組成為宜。

  7.其它要求

  公考錄用面試還需遵守以下幾個(gè)方面的原則:

  (1)面試應(yīng)考者機(jī)會(huì)均等原則。

  在面試中公平性和公正性顯得尤為重要。公平性體現(xiàn)在對(duì)應(yīng)考者用"一把尺子"衡量,機(jī)會(huì)均等;公正性體現(xiàn)在考官評(píng)分要客觀、公正,克服主觀隨意性。

  (2)回避原則。

  根據(jù)有關(guān)規(guī)定,凡與應(yīng)考者有直接利害關(guān)系的人員,面試時(shí)應(yīng)予回避。例如:面試考官或組織者與應(yīng)考者有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、夫妻雙方的近親屬關(guān)系、兒女姻親關(guān)系等,都應(yīng)回避。

  (3)監(jiān)督原則。

  監(jiān)督的目的是保證面試在平等競(jìng)爭(zhēng)的條件下進(jìn)行。對(duì)面試全過(guò)程實(shí)施監(jiān)督,是順利完成面試工作的保證。一是組織監(jiān)督,在面試中,請(qǐng)紀(jì)檢、監(jiān)督、公證等部門(mén)參加;二是新聞?shì)浾摫O(jiān)督,新聞?shì)浾摬块T(mén)的工作人員有權(quán)以適當(dāng)方式了解和報(bào)道面試工作情況;三是應(yīng)考者監(jiān)督,應(yīng)考者是最好的監(jiān)督者,因其親身經(jīng)歷了面試的全過(guò)程,對(duì)面試的組織程序、考官水平及試題等情況有申訴控告權(quán),主考部門(mén)應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的機(jī)制(如舉報(bào)、意見(jiàn)箱等),認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)并根據(jù)有關(guān)規(guī)定和程序做出適當(dāng)處理。

 

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