2015年公考面試熱評(píng)：人性化 中國(guó)制造新境界
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    出境游的人群日見(jiàn)擁擠，歷史性地突破1億人次大關(guān);海淘族的能量盡情釋放，境外消費(fèi)踏上了1萬(wàn)億元新臺(tái)階;“馬桶蓋”之類的從高端奢侈品波及日常消費(fèi)品的熱議，激起社會(huì)輿論一波又一波的拷問(wèn)。中國(guó)消費(fèi)者愈益自由地享用“全球化紅利”，他們用腳投票，給中國(guó)制造留下了沉甸甸的話題。

　　多元化、個(gè)性化、人性化，是中國(guó)消費(fèi)的新引擎，也是中國(guó)制造的新境界。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)歷經(jīng)多年高速的增長(zhǎng)，社會(huì)財(cái)富業(yè)已完成初步的積累，廣大民眾在日益豐裕的生活中升騰起色彩斑斕的夢(mèng)想。他們的消費(fèi)意識(shí)迅速覺(jué)醒，消費(fèi)品位明顯升級(jí)，消費(fèi)自信也日益增強(qiáng)。他們急不可耐地要在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)折中贏得自己的話語(yǔ)權(quán)，要在中國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)中爭(zhēng)取應(yīng)有的參與權(quán)。由此，我們邁進(jìn)了一個(gè)彰顯消費(fèi)者主權(quán)的時(shí)代。這是消費(fèi)者與生產(chǎn)者關(guān)系的重構(gòu)，中國(guó)制造業(yè)也在這一重構(gòu)中深刻地改變著發(fā)展的版圖。我們不必拘泥于“馬桶蓋”引發(fā)的購(gòu)買力外流之爭(zhēng)，不必沉湎于“外國(guó)的月亮就是圓”的妄自菲薄。驀然回首，在改革開(kāi)放以來(lái)的一波波大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新浪潮中，以人性化為標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品革命從未停步。高科技元素、生態(tài)化品質(zhì)和人性化設(shè)計(jì)，正在給中國(guó)制造敞開(kāi)一扇扇新的機(jī)遇之門(mén)。

　　追求用戶體驗(yàn)，是產(chǎn)品人性化的鮮明表達(dá)。

　　全球化天地中，消費(fèi)者獲得了更多自由的選擇;多元化區(qū)隔中，消費(fèi)者擁有了更為細(xì)分的市場(chǎng);數(shù)字化革命中，消費(fèi)者贏得了更多主體的權(quán)利。“你有，我有，人人有”，以往同質(zhì)化的產(chǎn)品制造，排浪式的消費(fèi)景觀，模仿性的社會(huì)心態(tài)，都遭遇了顛覆性的沖擊。從功能性訴求到情感性訴求，從滿足用戶消費(fèi)，到為用戶創(chuàng)造價(jià)值，追求用戶體驗(yàn)成了眾多企業(yè)深入人心競(jìng)爭(zhēng)制勝的最有效的砝碼。

　　人性化設(shè)計(jì)，儼然成為一種標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)消費(fèi)者的情感交流、人格尊重、生活關(guān)懷，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)之中汩汩流淌。老齡化社會(huì)已經(jīng)來(lái)臨，這里有新興市場(chǎng)中一片廣闊的藍(lán)海。為老年人開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，尤其需要一份特別的關(guān)懷。結(jié)構(gòu)合理，操作簡(jiǎn)便，實(shí)用安全，還得考慮他們特有的自尊需求和懷舊心理。

　　消費(fèi)者定制，也已成為一種時(shí)尚，多種敏捷生產(chǎn)、柔性系統(tǒng)開(kāi)始大量應(yīng)用。個(gè)性化的消費(fèi)主張，正在數(shù)字化浪潮中得到前所未有的尊重。借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，先鋒企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)，開(kāi)始以網(wǎng)絡(luò)的海量用戶調(diào)研數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)展開(kāi)，從而實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的良性互動(dòng)。華為與天貓合作推出的業(yè)界首款C2B智能手機(jī)，就是一次頗具意義的試水。電子商務(wù)也由此凸顯了未來(lái)的價(jià)值，將不僅僅是一種把貨架移到網(wǎng)上、成本更低的方式，而且是讓生產(chǎn)制造企業(yè)能夠有更多的機(jī)會(huì)利用數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的無(wú)縫對(duì)接。

　　傳承工匠精神，是產(chǎn)品人性化的堅(jiān)實(shí)支撐。

　　專注細(xì)節(jié)，這里有永不滿足的品質(zhì)追求;熱愛(ài)生活，迸發(fā)著永不倦怠的生命激情。工匠精神，閃耀的是職業(yè)倫理，擔(dān)當(dāng)?shù)氖巧鐣?huì)責(zé)任。

　　還記得少時(shí)在鄉(xiāng)村接觸過(guò)的許多手藝人，浮現(xiàn)眼前的是他們年復(fù)一年終生勞作的身影和精雕細(xì)刻一絲不茍的神情。他們耐得住寂寞，守得住時(shí)光，在每一件普普通通的作品中浸透進(jìn)那份謀生的艱辛、生活的執(zhí)著，也努力融入了全部的智慧和心血、一生的尊嚴(yán)和夢(mèng)想。

　　傳承失落的工匠精神，已是當(dāng)今不少企業(yè)家的文化自覺(jué)。格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠就是一位代表。她帶領(lǐng)的格力人，始終奉行精益求精、力求完美、自我超越的準(zhǔn)則，每年為消費(fèi)者奉獻(xiàn)成百上千款新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，打造出了令國(guó)人自豪的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將自己的品scsgk.com牌之光照亮了世界。“格力要做空調(diào)行業(yè)永遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者，可以被學(xué)習(xí)，但不可以被超越。”“僅僅掌握核心科技還不夠，把每件‘小事’都做到最好，才能稱得上是真正的創(chuàng)新型企業(yè)。” “消費(fèi)者對(duì)提升生活品質(zhì)的追求沒(méi)有終點(diǎn)，格力對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求就沒(méi)有止境。”這是董明珠，一個(gè)完美主義者的語(yǔ)錄，也是格力人，一群頗具工匠精神者的實(shí)踐。

　　建設(shè)產(chǎn)業(yè)文明，是產(chǎn)品人性化的深層底蘊(yùn)。

　　產(chǎn)業(yè)文明，是造福人類、改變世界、豐富人性的一種人文關(guān)懷，是引領(lǐng)健康、安全、快樂(lè)消費(fèi)的一種生活方式，是重構(gòu)人與產(chǎn)品、人與自然、人與社會(huì)關(guān)系的一種價(jià)值取向。以人為本，是產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心理念。它并非僅僅著眼于對(duì)消費(fèi)者需求的適應(yīng)、跟進(jìn)和滿足，更高的境界當(dāng)是對(duì)更美好生活的探求、追尋和引領(lǐng)。

　　數(shù)字化智能化的異軍突起，為推進(jìn)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)積蓄著巨大的潛力，為滿足大眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求拓展了無(wú)限的可能。自然，我們?cè)跉g呼之余還應(yīng)警醒：科學(xué)必須與人文互促共生、相向而行，從而將技術(shù)以一種更人性化的方式帶入我們的日常生活。

　　面臨經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)的挑戰(zhàn)，我們往往輕易陷入制造業(yè)轉(zhuǎn)型的迷惘和焦慮。歷史不會(huì)終結(jié)。德國(guó)所以能在國(guó)際金融危機(jī)中傲然屹立，不正是有賴于它的制造業(yè)強(qiáng)勢(shì)嗎?美國(guó)在金融危機(jī)中走向復(fù)蘇，不正是借力于它的制造業(yè)回歸嗎?只要有人類在，就會(huì)有消費(fèi)在，就會(huì)有制造在。讓創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，讓文化驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，用新興科技去裝備、改造，用現(xiàn)代理念去導(dǎo)向、浸潤(rùn)，用先進(jìn)文明去提升、轉(zhuǎn)化，中國(guó)制造就將活力涌流，青春永葆。

　　隨著城鎮(zhèn)化的快速推進(jìn)，數(shù)千年的鄉(xiāng)土社會(huì)向何處去?蕭條、衰敗甚至消亡，難道這真會(huì)是它的命運(yùn)?我們的田園夢(mèng)、我們的鄉(xiāng)愁，難道真會(huì)像有些人說(shuō)的，有一天將無(wú)以承載?

　　隨著青壯年大量外流，農(nóng)村空心化嚴(yán)重，一些地方環(huán)境遭到破壞，一些地方公益事業(yè)乏人問(wèn)津，一些地方社會(huì)結(jié)構(gòu)有所松動(dòng)、社會(huì)風(fēng)氣有所敗壞、倫理道德有所滑坡。數(shù)千年的農(nóng)耕文明在社會(huì)的巨大變遷面前，面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。

　　但毋庸置疑的是，農(nóng)業(yè)不會(huì)消失，農(nóng)村不會(huì)消亡，農(nóng)民不會(huì)絕跡。即便中國(guó)城鎮(zhèn)化率達(dá)到70%，仍將會(huì)有數(shù)億人生活在鄉(xiāng)村。鄉(xiāng)土社會(huì)一直是，也將永遠(yuǎn)是現(xiàn)代中國(guó)的一部分;鄉(xiāng)土文明，哺育了中國(guó)，也必將承衣缽開(kāi)新命，伴隨中華民族偉大復(fù)興的壯闊進(jìn)程!

　　如何重建鄉(xiāng)村社會(huì)?如何跨越鄉(xiāng)村文明的斷裂帶?如何打造新鄉(xiāng)村文明?這就是今天擺在我們面前的一個(gè)時(shí)代命題。

　　華中科技大學(xué)中國(guó)鄉(xiāng)村治理研究中心長(zhǎng)期關(guān)注這一問(wèn)題，歷年組織師生利用春節(jié)假期回鄉(xiāng)調(diào)研，調(diào)研成果在社會(huì)上引起較大反響。2015年，師生們又寫(xiě)出了100余篇回鄉(xiāng)記，從不同側(cè)面記錄鄉(xiāng)村社會(huì)變遷，從各個(gè)角度思考鄉(xiāng)村社會(huì)重建。本期專題我們摘編部分篇目，期望這些文章不僅能一慰讀者的“鄉(xiāng)愁”，更能引起全社會(huì)對(duì)鄉(xiāng)村建設(shè)的重視與思考。

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